1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre Eden & Vicky et toute personne effectuant un achat ou une réservation sur le site edenetvicky.com.
Elles s’appliquent à la vente de produits artisanaux, notamment savons, bougies, soins naturels, ainsi qu’à la réservation d’ateliers créatifs à domicile.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Identification du vendeur
Nom commercial : Eden & Vicky
Statut juridique : micro-entreprise
SIRET : à venir
Adresse : 92600 Asnières-sur-Seine
Email : annabel@hauguth.de
Téléphone : +49 159 0541 0907
3. Produits et services proposés
Eden & V. propose notamment :
- des savons artisanaux ;
- des bougies naturelles ou décoratives ;
- des soins naturels ;
- des créations personnalisées ;
- des ateliers créatifs à domicile autour des savons, bougies ou soins naturels.
Les caractéristiques principales des produits et services sont présentées sur les pages correspondantes du site.
Les photographies présentes sur le site sont fournies à titre illustratif. Les créations étant artisanales, de légères variations de couleur, de forme, de poids ou d’aspect peuvent exister.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande ou de la réservation.
Eden & Vicky se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
5. Commande
Le client sélectionne les produits ou services souhaités, vérifie le contenu de sa commande, renseigne les informations nécessaires, puis valide sa commande après acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement.
Eden & Vicky se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de paiement refusé, d’informations incomplètes ou de demande manifestement abusive.
6. Paiement
Le paiement s’effectue selon les moyens proposés sur le site au moment de la commande.
La commande ou la réservation est traitée après validation du paiement.
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés sur le site. Eden & V. ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes des clients.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de préparation et de livraison sont indiqués à titre estimatif. Eden & V. ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à un cas de force majeure.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison fournie par le client, Eden & V. ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande.
8. Ateliers à domicile
Les ateliers Eden & V. se déroulent au domicile du client ou à l’adresse convenue lors de la réservation.
Le client doit prévoir un espace adapté à l’activité, notamment une grande table ou un plan de travail, ainsi qu’une plaque de cuisson lorsque l’atelier le nécessite.
Eden & V. apporte le matériel, les ingrédients et accompagne les participants pas à pas pendant l’atelier.
La durée, le tarif et le thème de l’atelier sont indiqués sur le site ou confirmés au moment de la réservation.
En cas de modification ou d’annulation, le client doit contacter Eden & Vicky le plus tôt possible par email ou WhatsApp. Un report pourra être proposé selon les disponibilités.
9. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux achats à distance, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions prévues par la loi.
Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment :
- aux produits personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client ;
- aux produits ouverts, utilisés ou descellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
- aux prestations pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation avec l’accord du client ;
- aux activités de loisirs prévues à une date ou une période déterminée, lorsque cette exception est applicable.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter Eden & Vicky à l’adresse suivante :
annabel@hauguth.de
Le produit doit être retourné intact, non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de commande ou produit défectueux imputable à Eden & Vicky.
10. Produits personnalisés
Les produits personnalisés sont réalisés spécialement selon les choix du client : forme, parfum, couleur, décoration, message ou demande particulière.
En raison de leur caractère personnalisé, ces produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable à Eden & V.
11. Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Eden & V. à l’adresse suivante :
annabel@hauguth.de
Le client devra fournir une description du problème ainsi que des photos du produit concerné.
12. Responsabilité
Eden & V. ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits par le client, de non-respect des conseils d’utilisation ou de conservation, ou d’allergie liée à un ingrédient indiqué dans la description du produit.
Le client est invité à vérifier la composition des produits avant utilisation, notamment en cas d’allergie, de grossesse, d’allaitement, de peau sensible ou de situation médicale particulière.
Les produits proposés ne remplacent pas un avis médical.
13. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes, réservations ou demandes de contact sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
14. Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site edenetvicky.com, notamment les textes, photographies, visuels, logos, créations, noms et éléments graphiques, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
15. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter Eden & V. en priorité afin de rechercher une solution amiable.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiateur de la consommation : [nom du médiateur à compléter]
Adresse : [adresse du médiateur]
Site internet : [site du médiateur]
16. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties chercheront d’abord une solution amiable avant toute action judiciaire.